今は誰でも、いつでも、匿名で口コミを書ける時代だ。
便利になった一方で、
悪意のある口コミ、事実と違う内容、感情的な中傷に悩まされている人は少なくない。
私自身も、過去にそれで悩んだ一人だ。
「対策は、ほぼない」という現実
以前、警察官と話す機会があり、匿名口コミへの対策はないのかと聞いたことがある。 答えは、はっきりしていた。
「特にないですね」
理由は単純で、
主観的な感想や感情的な表現は「表現の自由」の範囲に入るからだ。
その警察官はこう続けた。
「警察署の口コミ、見てみてください。ひどい内容ばかりですよ」
実際に見たことはあった。
あまりにも的外れで、笑ってしまうようなものばかりだった。
そこで、あることに気づいた。
匿名口コミに傷つく必要はない
──影でしか主張できない声に価値はない匿名口コミに悩み、苦しみ、眠れなくなるほど追い詰められている人がいる。
真面目に仕事をしてきた人ほど、その言葉を真正面から受け取ってしまう。
匿名でしか文句を言えない人間の言葉に、あなたが傷つく理由は一切ない。
匿名でしか言えない時点で「弱い」
はっきり言う。・名乗れない
・直接言えない
・対話する覚悟がない
この三つが揃った時点で、その人間は卑怯だ。
意見でも批判でもない。
ただの逃げだ。
本当に正当な不満があるなら、
本当に改善してほしいなら、
人は匿名に隠れない。
影に隠れて石を投げる行為を、
評価や意見として受け取る必要はない。
匿名口コミの正体は「感情の八つ当たり」
多くの匿名口コミはこうだ。・自分の機嫌が悪かった
・思い通りにならなかった
・誰かのせいにしたかった
それだけ。
事実確認もなく、文脈もなく、責任もない。
残るのは、吐き捨てられた感情だけ。
そんなものに、
あなたの時間も、心も、人生も使う必要はない。
見ない、相手にしない、それが正解
だから私は、もう口コミを見ていない。これは逃げではない。
無関心でもない。
自分の時間と感情を守るための管理だ。
匿名でしか自己主張できない人間のために、
コミュニケーション能力のない人間のために、
わざわざ心を乱される義理も人情もない。
本当に価値のある声は、別の形で届く
本当に意味のある意見や指摘は、・直接伝えられる
・具体的で事実に基づいている
・改善を前提としている
この条件を満たしている。
匿名の罵倒と、同列に扱うな。
現場で向き合ってくれる人、
何度も足を運んでくれる人、
顔と名前のある関係性。
それこそが信頼の証だ。
結論
匿名口コミは、荒れる前提で作られた仕組みだ。完全に防ぐ方法は、今のところ存在しない。
だからこそ、
見ない
相手にしない
価値のある声だけ拾う
この距離感でいい。
匿名の雑音より、
目の前の現実を信じる方が、ずっと健全だ。
最後に、悩んでいる人へ
あなたは、何も間違っていない。誠実にやってきたからこそ、苦しくなっただけだ。
影でしか吠えられない声より、
目の前の現実を信じていい。
匿名口コミに、あなたの価値を決めさせるな。
コメント